Jabra Engage 50 | Digitales, schnurgebundenes Profi-Headset

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Das Headset für das digitale Contact Center

Jabra Engage 50 - ein echtes, digitales USB-Headset

Plant Ihr Contact Center in naher Zukunft die Umstellung auf Softphones? Investieren Sie gerade in Contact-Center-Anwendungen (lokal oder Cloud-basiert)? Das Jabra Engage 50 ist das ideale, digitale USB-Headset, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Das Jabra Engage 50 integriert einen leistungsstarken Prozessorchip in der Hörmuschel. Er bietet erweiterte Funktionalitäten, wie etwa Anrufanalytik.

Mit Ihrem Telefon oder Ihrer Plattform kompatibel.

Unsere Headsets und Freisprechlösungen sind mit mehr als 10.000 herkömmlichen Festnetztelefonen kompatibel und sofort einsatzbereit. Sie sind zukunftssicher und mit allen Softphone-Webclients und Contact Center-Plattformen kompatibel – von Cisco über Avaya bis hin zu Genesys Cloud.

Exzellenter Kundenservice beginnt mit Zuverlässigkeit. Call Center-Headsets von Jabra sind heute einfach zu bedienen und werden es auch morgen noch sein – ganz gleich, wie Sie Ihre Arbeitsumgebung eingerichtet haben.

Ihre Kunden werden zufrieden sein - Ihre Mitarbeiter auch.

Check the full compatibility guide

Microsoft Teams

Zoom

Works With Chromebook

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Engage 50

Anderes Headset

Die Sound-Demo dient nur der Veranschaulichung. Das tatsächliche Produkt kann abweichen.

3-Mikrofon-Technologie

Die einzigartige 3-Mikrofon-Technologie mit intelligenter Geräuschunterdrückung filtert Hintergrund- und Atemgeräusche heraus, sodass Kunden nur die Stimme des Agenten hören. Dies sorgt für ein hervorragendes Anruferlebnis, ganz gleich, ob Sie von Zuhause oder in einem Call Center arbeiten.

Stummschalttaste

Lautstärkeregler

Status-Kontrollleuchte

Programmierbare Taste

Taste für Anruf annehmen/beenden

Für Microsoft Teams zertifiziert

Das Engage 50 Headset ist für Microsoft Teams zertifiziert, wenn es mit der Microsoft-Variante der Steuereinheit verwendet wird.

Zertifiziert für Skype for Business. Erfüllt die Skype for Business Open Office-Vorgaben

In Verbindung mit der Microsoft-Variante der Steuereinheit ist das Engage 50 für Skype for Business zertifiziert und erfüllt die Skype for Business Open Office-Vorgaben.

Dieses Produkt ist mit Geräten kompatibel, auf denen die aktuelle Version von ChromeOS ausgeführt werden kann. Es wurde zertifiziert und entspricht den Kompatibilitätsstandards von Google. Chromebook und das Works With Chromebook-Logo sind Marken von Google LLC.

Für Zoom zertifiziert

Das Engage 50 Headset ist für Zoom zertifiziert, um Ihnen nahtlose Zusammenarbeit zu bieten.

_{* Jabra SDK}

_{* Jabra Xpress, Jabra Direct und Jabra SDK}

Für Endnutzer

Für IT-Manager

Jabra Direct

Für Sie entwickelt: Intelligente, sichere und kostenlose Software, um Ihr Headset zu personalisieren

Aktualisieren Sie die Firmware jedes Jabra Audiogeräts* direkt über das benutzerfreundliche Direct-Dashboard.
Optimieren Sie Ihr Headset und stellen Sie den Sidetone, Klingelton, Gehörschutz, Soundeinstellungen für Musik, verschiedene Levels und viele andere Einstelllungen individuell ein.
Das Engage 50 unterstützt die geführte Mikrofonpositionierung für das optimale Anruferlebnis.

Zeig mir mehr

_{* Jabra USB-Headsets, Freisprechlösungen und Bluetooth mit einem Link 360/370.}

Jabra Xpress

Entwickelt für produktiveres Arbeiten - dank stets aktualisierter Headsets

Steuern Sie die Implementierung, Einstellungen und Firmware-Updates über ein intelligentes und effizientes Headset-Management.
Passen Sie die Performance basierend auf Hintergrundgeräuschen und Headset-Nutzungsanalytik* für jeden Engage-50-Nutzer individuell an.
Unterstützt alle gängigen Betriebssysteme** und ermöglicht die Datenspeicherung in der Cloud oder lokal bei gleichzeitig hohem Datenschutz.***

Zeig mir mehr

_{* Headset-abhängig Jabra Engage 50}

_{**Windows und Mac.}

_{*** SOC II Typ 1.}

Empfohlenes Zubehör für die Steuereinheit finden Sie unten

Optimierter Gehörschutz

Mit Safetone™ 2.0-Technologie integriert das Jabra Engage 50 Gehörschutz der neuesten Generation. Dazu gehören PeakStop™ 105 dB, das plötzliche Schallspitzen bei einem noch niedrigeren Niveau als Jabra PeakStop ausblendet sowie Intelligent Acoustic Shock, der mögliche schädliche Geräusche filtert, ohne das Gespräch zu beeinträchtigen. IntelliTone™ 2.0 hält den durchschnittlichen Schallpegel während des ganzen Tages unterhalb der vordefinierten Grenzwerte. Weitere Informationen zu diesen und weiteren Innovationen zum Gehörschutz bei intensiver Headset-Nutzung finden Sie in unserem Whitepaper zum Thema Gehörschutz.

Laden Sie hier das Whitepaper zum Thema Gehörschutz herunter

Jabra Engage 50 and Twilio Flex take customer service at Moneypenny to the next level

Moneypenny chose the Jabra Engage 50 because of the superior sound and easy integration with Twilio Flex.

Erfahren Sie mehr

Das intelligente Headset für mehr Kundenzufriedenheit.

Engage 50 Headsets werden von Jabra entwickelt und verfügen über 3 Patente für technische Innovationen. 54.280 Ingenieurstunden wurden für die Entwicklung des Produkts einschließlich intensiver Testreihen in den Jabra Labors aufgewendet.

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein digitales Headset?

Bei einem echten digitalen Headset befindet sich der Prozessorchip im Headset statt in der Steuereinheit oder im Kabel. Während die meisten schnurlosen Headsets also bereits digitale Headsets sind, ist das Engage 50 das erste schnurgebundene Headset, bei dem sich der Chip im Headset selbst befindet. Im Engage 50 kommt der neueste Chipsatz zum Einsatz. In Verbindung mit der Position des Chipsatzes bietet das Headset verbesserte Funktionalität und Nutzererfahrung.

Welchen Mehrwert bietet ein digitales schnurgebundenes Headset im Vergleich zu einem herkömmlichen USB-Headset?

Bei einem herkömmlichen USB-Headset befindet sich der Chip sehr wahrscheinlich nicht im Headset selbst. Das schränkt die Hardware- und Software-Funktionalität ein.

Integrieren andere professionelle digitale Jabra Headsets ebenfalls eine spezielle Software?

Alle Jabra USB-Headsets bieten Integration mit der Jabra Direct und Xpress-Software. Das Engage 50 ist jedoch das erste Jabra Headset, das über zusätzliche Anrufanalyse verfügt.

Was bewirkt die Steuereinheit und welchen Nutzen bietet sie mir?

Die Steuereinheit bietet Nutzern eine bessere Bedienung. Die Steuereinheit ist ein optionales Headset-Zubehör. Mit ihrem ergonomischen Design unterstützt sie Mitarbeiter dabei, effizienter zu arbeiten.

Kann ich dann das Headset einfach an meinen Laptop oder meine Dockingstation anschließen wenn ich die Steuereinheit nicht verwenden möchte?

Ja.

Erhalte ich die Analysedaten auch dann, wenn ich die Steuereinheit nicht verwenden möchte?

Ja.

Kann ich das Headset direkt mit meinem Mobiltelefon oder Tablet verbinden?

Ja - wenn Ihr mobiles Endgerät über einen USB-C-Anschluss verfügt, der mit Sprachanrufen kompatibel ist.

Wir stellen gerade auf Softphones um und haben nur Laptops mit USB-A-Anschluss. Können wir das Engage 50 schon jetzt nutzen und später zu USB-C migrieren?

Ja. Dazu benötigen Sie zunächst das USB-A Verlängerungskabel (Zubehör) oder die Anrufsteuerung mit USB-A Verbindung. Verbinden Sie einfach das Headset mit dem Verlängerungskabel und stecken dieses in den USB-A Port Ihres Computer. Sobald Sie auf USB-C Laptops umsteigen, schließen Sie das Headset einfach in den USB-C-Anschluss des Laptops an.

Kann ich das Headset auch an den Mac anschließen oder ist es nur mit einem Computer kompatibel?

Ja, Sie können das Headset auch mit einem Mac verbinden.

Wie lässt sich das Busylight umprogrammieren?

Das Busylight lässt sich so programmieren, dass es ausgewählte, aktive Ereignisse anzeigt. Die Einstellungen lassen sich in Jabra SDK vornehmen.

Wie hinterlege ich neue Kurzwahlen in der Steuerungseinheit?

In der Steuerungseinheit lassen sich zwei Kurzwahlnummern hinterlegen. Die Einstellungen werden in Jabra Direct vorgenommen.

Weitere häufig gestellte Fragen finden Sie auf der Support-Seite des Jabra Engage 50.

Technische Daten

Audio
- Gehörschutz
  
  PeakStop™ 105 dB SPL, IntelliTone™ 2.0
- Lautsprecher-Frequenzbereich
  
  20 Hz bis 20 KHz
- Mikrofon-Frequenzbereich
  
  100 Hz bis 14 kHz
- Mikrofonart
  
  Digitale MEMS-Mikrofone
- Mikrofon-Bandbreite
  
  100 Hz bis 14 kHz
- Zertifizierungen
  
  Behördliche Zulassungen: CE, FCC, KCC, RCM, Lärm am Arbeitsplatz, G616 und OSHA-konform Industrie-Zertifizierungen: cTUVus, TCO / Skype for Business. Erfüllt Skype for Business Open Office-Vorgaben. Für Microsoft Teams zertifiziert bei Verwendung mit der Microsoft-Variante der Steuereinheit. Für Zoom zertifiziert.
Passform und Tragekomfort
- Headset-Formfaktor
  
  Überkopfbügel
- Flexibler Mikrofonarm
  
  Ja
- Schwenkbarer Mikrofonarm
  
  Ja (300°)
- Ohrkissen
  
  Weiche Kunstlederpolster
Benutzerfreundlichkeit
- Intuitive Audiosteuerung
  
  Ja
- Statusanzeige
  
  Ja – 2 (Stereo), 1 (Mono)
Konnektivität
- Verbindung
  
  USB-C
- Reichweite (Kabellänge)
  
  120 cm
- Kabeltyp
  
  Biegsames USB 2.0-Kabel
Allgemein
- Lieferumfang
  
  Headset, Reiseetui, Kleidungsclip, Kurzanleitung, Warnhinweise/Garantieerklärung
- Abmessungen Hauptgerät (B x T x H)
  
  150 x 193 x 62 mm (Stereo), 135 x 193 x 62 mm (Mono)
- Gewicht (ohne Kabel)
  
  96 g (Stereo), 61 g (Mono)
- Garantie
  
  Nordamerika: 3 Jahre Garantie, Europa/APAC: 3 Jahre Garantie
- Betriebstemperatur
  
  -10 °C bis +40 °C (Luftfeuchtigkeit 5 % ~85 % RH)
- Verwendete Materialien
  
  PC/ABS; PC; POM; TPE;TPU

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Softphone

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