Jabra + Nectar

Contact-Center-Mitarbeiterin, die ein Jabra Engage 50 II Headset trägt.

Verbessere mit Nectar die Sprachqualität bei Anrufen

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Nectar DXP überwacht Unified Communications (UC)- und Contact Center (CC)-Plattformen, sowohl lokal als auch in der Cloud. Die Lösung liefert Analysen/Insights zu Faktoren, die das Nutzererlebnis beeinflussen, wie beispielsweise Anrufqualität, Status des Endgeräts und Netzwerkleistung. Die neuesten Jabra Engage Headsets liefern einzigartige Anruf- und Umgebungsdaten, u. a. zu Hintergrundgeräuschen, Mikrofonarmposition, Sprachqualität und mehr.

Daher ist es nur logisch, dass die neue „Jabra for Nectar“-Integration diese beiden führenden Unternehmen zusammenbringt und so den Nutzen von Nectar erweitert – von der einfachen Geräteüberwachung hin zur Bereitstellung wertvoller Anrufstatistiken, die das gesamte Nutzererlebnis für alle verbessern.

Nectar und Jabra sind ein hervorragendes Team: Gemeinsam ermöglichen sie die unmittelbare Fehlerbehebung und sorgen so dafür, dass die Qualität des Gesprächserlebnisses sichtbarer wird. IT-Support und Vorgesetzte im Contact-Center können unmittelbar auf Probleme aufmerksam gemacht werden, wie z. B. laute Umgebungsgeräusche, häufiges Übersprechen (Cross-Talk) und Schweigen sowie auf Netzwerk- und Headset-Probleme (z. B. ein falsch positioniertes Mikrofon, das die Sprachqualität beeinträchtigt) – sowohl bei Mitarbeiter:innen im Büro als auch im Homeoffice. Diese leistungsstarke Integration liefert Gesprächsanalysen auf einem neuen Level und speist diese direkt in die Nectar-Monitoring-Dashboards ein, um die Fehlerbehebung zu vereinfachen und zu beschleunigen.

„Jabra for Nectar“-Integration

Die professionellen Jabra Engage Headsets heben das Geräte- und Gesprächs-Monitoring auf das nächste Level. $$not found: CTA_Mehr erfahren$$ ›

Jabra-Headsets für motiviertere Mitarbeiter:innen

Engage Headsets liefern dank zusätzlicher Datenanalysen und Statistiken Soundqualität der nächsten Generation – unabhängig von der Größe und Struktur deines Contact-Centers. So können deine Mitarbeiter:innen immer ihr Bestes geben, ganz gleich von wo aus sie arbeiten.

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