Jabra CC Agent-App

Die Jabra CC Agent-App sorgt für effizienteres Arbeiten im Cisco Finesse Contact Center, indem häufig vorkommende Anruffunktionen von den Contact Center Mitarbeitern einfach über die Jabra Headset-Bedieneinheit am Jabra BIZ 2300, Jabra BIZ 2400II und Jabra Link 260 gesteuert werden können.

  • Laden Sie die Jabra CC Agent-App herunter und installieren Sie sie auf dem Cisco Finesse Softphone-Server in Ihrem Call Center.
  • Das Paket mit der Anwendung enthält eine Installationsanleitung für die Einrichtung und Konfiguration der Funktionen und Tasten der Bedieneinheit des Jabra BIZ 2300, Jabra BIZ 2400II und Jabra Link 260.
  • Bitte lesen Sie auch das Jabra CC Agent-App-Datenblatt für weitere Informationen und Kompatibilität (Cisco Finesse Server Vers., Betriebssystem, Browser-Versionen)

Die Jabra CC Agent-App ist ein kleines Programm, das es nach seiner Installation auf dem Cisco Finesse Call Center Softphone-Server allen mit einem Jabra BIZ 2300, Jabra BIZ 2400II und/oder Jabra Link 260 ausgestatteten Contact Center Mitarbeitern ermöglicht, folgende drei Finesse Softphone-Funktionen direkt von deren Jabra Headset-Bedieneinheit zu steuern:

  • Bereit/Nicht bereit-Status (Ein/Aus)
  • Anrufaufzeichnung
  • Ausloggen

Zwei Funktionen sind gleichzeitig möglich und werden vom Administrator des Cisco Finesse-Servers bei der Installation der Jabra CC Agent-App ausgewählt.

Die CC Agent-App hinterlässt kaum Spuren auf den Arbeitsplätzen der Contact Center Mitarbeiter. Und der Mitarbeiter sieht den Status Bereit/Nicht bereit auf der Finesse-Browser-Benutzeroberfläche, wenn dieser mit der Jabra Headset-Bedieneinheit umgeschaltet wird.

Unterstützung erhalten

Kurzanleitungen, Video-Tutorials, Firmware-Downloads und vieles mehr.

Jabra Newsletter